TILAUS JA TOIMITUS

Jos et saanut meiltä tilauksen vahvistusta:

- Jos sinä ikke olemme saaneet tilauksen vahvistussähköpostin samana päivänä, kun tilasit tavarasi kanssamme, joten muista tarkistaa sähköpostisi roskapostikansio, koska joskus tilauksen vahvistus voi päätyä sinne (oman tietokoneesi suojausasetusten takia).

Jos et löydä tilauksesi vahvistusta, kirjoita meille aina osoitteessa info@oilsbysimpson.com

Kuinka kauan kestää, että pakettini saapuu tilaukseni jälkeen?:

- Pyrimme toimittamaan pakettisi 3 6 arkipäivään (ei viikonloppuisin ja pyhäpäivinä). Huomaa, että pakettisi lähetetään toisesta EU-maasta.

Toimitus kestää tyypillisesti 3-8 työpäivää Tanskassa ja muissa EU-maissa.

Kiireisin aikoina, jolloin ruuhka-aikoja voi esiintyä, kuten joulu, pääsiäinen, kansalliset vapaapäivät ja vastaavat, sinun on luonnollisesti odotettava hiukan pidempiä toimitusaikoja.

Jos et ole saanut pakettia:

- Jos sinä ikke olet vastaanottanut pakettisi kahdeksantena arkipäivänä sen jälkeen, kun olet vastaanottanut laskusi (jonka saat sähköpostitse), tai jos sinulla on epäilyksiä toimituksestasi, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@oilsbysimpson.com

Jos saat virheellisen sisällön paketin:

- Jos saat paketin, jonka sisältö on virheellinen tilauksesi yhteydessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@oilsbysimpson.com niin pian kuin mahdollista.

Tarjoamme sinulle kaikki asiaan liittyvät tilaustiedot sieltä ja kerromme, mitä sinun on tehtävä ongelman ratkaisemiseksi nopeasti ja helposti.

Kenen kanssa otat yhteyttä, jos olet tilannut väärät tavarat:

- Jos huomaat, että olet tilannut väärän tuotteen ja haluat muuttaa tilaustasi, soita meille välittömästi tai kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteessa info@oilsbysimpson.com

Jos pakettiasi ei ole vielä lähetetty, meidän on luultavasti autettava sinua muuttamaan tilauksesi ennen kuin se on lopullisesti vahvistettu ja lähetetty.

Onko sinun maksettava myös tullit ja verot:

- Ei, onneksi ei, kunhan olet jostain EU-maasta. Toimitamme tilauksesi varastostamme ja verkkokaupan toimituskeskuksestamme Saksassa, Liettuassa, Hollannissa ja Puolassa - eli sisällä EU: n rajat. Siksi sinun pitäisi ikke älä maksa tulleja tai muita maksuja vastaanottaaksesi pakettisi Tanskassa tai muissa EU-maissa. 

Kuinka palauttaa tilaamasi tavarat:

- Lue meidän olosuhteet, koska siellä voit lukea kuinka palauttaa (mahdollisesti vialliset) tilaamasi tavarat oikein. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@oilsbysimpson.com , jos haluat lisäapua tilaamiesi tuotteiden palauttamisessa.